POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSOS

Recebeu a sua encomenda e por algum motivo não está satisfeito(a)?

Qualquer produto adquirido na Eucalipto poderá ser devolvido e reembolsado. Para o efeito, o cliente deve solicitar a devolução ou troca até 14 dias após a data de receção da encomenda, conforme previsto na legislação portuguesa aplicável às vendas à distância.

Em qualquer caso, apenas serão aceites as devoluções de artigos que se encontrem sem qualquer vestígio de uso/alteração, em perfeitas condições originais e acompanhados de todos os acessórios que os constituem:

• O artigo, embalagem e etiqueta original, assim como os respetivos acessórios e componentes encontram-se no mesmo estado em que foram entregues.

 Cabe ao cliente acondicionar devidamente os artigos a devolver.

• O envio deve ser efetuado, sempre que possível, na mesma caixa em que foi entregue, de modo a garantir a proteção e prevenção do artigo.

Caso exista intenção de devolução ou troca, o cliente deverá informar a Eucalipto através do email support@eucaliptostore.com ou formulário de contacto, indicando o número da encomenda e a referência a trocar.

A Eucalipto reserva-se no direito de recusar devoluções cuja comunicação tenha sido efetuada fora do prazo estabelecido, a artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridas ou em artigos em que seja mencionado previamente que não aceitam devolução.

 

Como se processa a devolução/reembolso?

Mediante a troca, devolução ou cancelamento da encomenda, a Eucalipto compromete-se a restituir o valor pago num prazo máximo de 14 dias, a contar do dia em que a devolução foi recebida.

Caso o motivo de devolução seja da responsabilidade da Eucalipto, a saber, artigo defeituoso, danificado ou incorreto, os portes de devolução serão reembolsados. Situações de devoluções cuja responsabilidade não seja imputada à Eucalipto, os custos dos portes de devolução serão suportados pelo cliente.

A Eucalipto não assume qualquer responsabilidade no caso de extravio da devolução/troca do artigo enviado pelo cliente.

Em caso de dúvidas, não hesite em contactar-nos através do email support@eucaliptostore.com ou formulário de contacto disponível no site.